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某某申请退款没有退回去货

吴亮律师2025-07-06舟山市看守所地址

您在拼多多申请退款但未退货的情况下,若商家拒绝退款申请,您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有可发起的纠纷类型时,您可以选择申请客服介入,利用法律赋予的权利要求商家履行退货或退款的义务。
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除了申请客服介入,您还可以尝试以下方式处理退款问题:1.与商家直接沟通,说明退款原因,寻求双方都能接受的解决方案;2.若平台设有消费者保护机制,如投诉通道,您可通过该机制提交退款申请并附上相关证据;3.若以上方式均无效,考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求官方协助解决。
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从法律角度看,您并非必须退货才能申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,若经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权要求退货、退款或经营者履行更换、修理等义务。因此,若商品存在质量问题,您有权要求退款,而不一定需要先退货。但具体情况需根据商品状况、双方约定及法律规定综合判断。

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